Les présentes conditions générales de contrat ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières qui peuvent être établies, régissent expressément la relation entre REDSTARTOURS S.L., dont le siège social se trouve à Portell, 7, 07650 Santanyí, Mallorca et dont le N.I.F. est B57908741 (ci-après dénommé REDSTARTOURS) et les personnes physiques (ci-après dénommées "Utilisateurs") qui contractent la prestation des services ou produits offerts à travers le site Web : www.redstartours.com et ses sous-domaines : en.redstartours.com, fr.redstartours.com, ca.redstartours.com, de.redstartours.com, it.redstartours.com (ci-après dénommé site Web).
Les présentes Conditions Générales ont été élaborées conformément à ce qui est établi dans la Loi 34/2002, de services de la société de l'information et du commerce électronique, la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Contrat, le Décret Royal 1906/1999 par lequel le contrat téléphonique ou électronique avec des conditions générales est réglementé en développement de l'article 5. 3 de la loi 7/1998, du décret royal législatif 1/2007 portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 59/2003 réglementant la signature électronique et de toute autre disposition légale applicable.
Par l'utilisation et/ou la prestation de n'importe lequel des services du Web, ils supposent l'acceptation en tant qu'Utilisateurs, sans réserves d'aucune classe, de chacune des Conditions Générales de Contrat, des Conditions Générales d'Utilisation du Web ainsi que dans son cas, aux Conditions Particulières qui, dans son cas régissent l'acquisition. En utilisant le site Web ou en effectuant une réservation ou un achat à travers celui-ci, vous acceptez les conditions contractuelles et la politique de confidentialité de l'entreprise, en déclarant que vous avez lu et accepté sans réserve ces conditions. Vous êtes également averti que les conditions peuvent être modifiées, et que vous devez donc les lire avant de passer chaque commande.
REDSTARTOURS informe que les procédures d'achat de biens et/ou d'obtention des services offerts, sont celles décrites dans les présentes conditions générales, ainsi que les autres spécifiques qui sont indiquées sur l'écran pendant la navigation, de sorte que les Utilisateurs déclarent connaître et accepter ces procédures comme nécessaires pour accéder aux produits et services offerts sur le Web.
Les utilisateurs qui contractent des services par le biais du site web déclarent être majeurs (18 ans) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. Dans le cas contraire, l'autorisation des parents ou des tuteurs est requise pour bénéficier du service sous contrat.
Aucun contrat ou relation obligatoire n'existera entre les utilisateurs du site Web et REDSTARTOURS, en relation avec tout produit, tant que votre commande ou réservation n'aura pas été expressément acceptée par nous, lorsqu'après avoir reçu la CONFIRMATION DE LA DEMANDE, l'entreprise vous enverra par courrier électronique la CONFIRMATION DE LA RESERVATION, moment auquel le contrat sera compris comme formalisé, et plus précisément lorsque l'entreprise acceptera l'offre faite par vous.
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site (sauf erreur manifeste) à la date de la commande.
REDSTARTOURS se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu'elle juge appropriées, pouvant mettre à jour, même quotidiennement, les produits, services et prix.
Une fois que vous avez sélectionné le service que vous souhaitez réserver, vous devez traiter la réservation et effectuer le paiement intégral du montant par paypal, stripe, Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
2. CONDITIONS DU CONTRAT DE TRANSPORT OFFERT PAR REDSTARTOURS
1) Seules les personnes munies d'un billet émis directement par l'un de nos bureaux pourront monter à bord du bus. Ces billets peuvent être personnels ou collectifs (lorsqu'ils correspondent à un groupe de personnes). Le porteur de ce billet est couvert par les avantages établis dans le R.D.1575/1989 du 22 décembre.
Les passagers qui effectuent leur réservation par e-mail, par le biais de notre site web (bon de réservation en ligne, avec votre numéro de référence de réservation) ou par tout autre canal de vente, doivent retirer leur billet d'embarquement dans l'un de nos bureaux du port au moins 10 minutes avant le départ du bateau.
Ce billet d'embarquement est valable pour un voyage uniquement à la date et à l'heure indiquées.
L'heure limite d'acceptation d'embarquement est de 5 minutes avant l'heure de départ officielle prévue. Passé ce délai, l'embarquement sera fermé. REDSTARTOURS, n'encourt aucune responsabilité en cas de non-acceptation de l'embarquement du ou des passagers. Le ou les passagers qui n'embarquent pas pour des raisons indépendantes de la volonté de REDSTARTOURS, n'auront pas droit au remboursement du billet.
Conditions d'annulation des réservations et des billets. L'annulation de la réservation ou du billet par le ou les passagers émis pour une date précise, si elle est effectuée entre 24 et 0 heures avant le départ du bateau, entraînera une pénalité pour le montant total du billet ou de la réservation.
Le passager peut obtenir de la Compagnie le remboursement du montant du billet, en cas de non- utilisation de celui-ci, selon les conditions suivantes :
si la demande est soumise dans les 48 heures avant le départ, 100 % du montant payé sera remboursé.
Pour les demandes soumises dans les 24 heures précédant le départ, 20 pour cent du montant du billet seront déduits du montant du billet.
aucun remboursement ne sera effectué pour les billets soumis pour annulation moins de 24 heures avant le départ du navire, que la réservation soit faite le jour du départ ou avant le jour du départ.
En cas de demande d'annulation du billet une fois que le bon de réservation en ligne a été émis, le remboursement correspondant ne sera effectué qu'après la date du voyage et après vérification de leur non-utilisation. Pour autant que l'annulation soit effectuée dans le respect des conditions de remboursement du point 2.7.
Le remboursement du billet, du bon de réservation ou de la réservation sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour l'achat du billet, du bon de réservation ou de la réservation.
Le transporteur n'acceptera aucune réclamation qui n'est pas accompagnée du billet correspondant utilisé par le passager ou du bon de réservation avec son numéro de localisation.
Le passager qui n'embarque pas, pour toute raison indépendante de la volonté de la Compagnie, n'a pas droit au remboursement du billet.
Les horaires et les itinéraires peuvent subir des variations en raison de pannes, de cas fortuits ou de force majeure. Dans de tels cas, la compagnie prendra des mesures raisonnables sous contrôle pour porter ces variations à l'attention des passagers concernés.
En cas de nécessité, le transporteur peut être remplacé par un autre transporteur ou utiliser d'autres navires.
Dans le cas où l'entreprise annulerait le service contracté, pour quelque raison que ce soit, REDSTARTOURS n'assume aucune responsabilité autre que l'obligation de rembourser le montant total du billet.REDSTARTOURS dispose d'une police d'assurance qui couvre le transport, sous réserve des conditions de l'assurance obligatoire des voyageurs.
Le passager doit informer REDSTARTOURS de toute affection physique susceptible d'être aggravée du fait du transport, ainsi que des grossesses, pour lesquelles le transporteur n'est pas responsable des dommages pouvant survenir.
Réclamations pour pertes ou dommages. Le transporteur n'est responsable des dommages causés au passager qu'à concurrence de la limite couverte par l'assurance obligatoire des passagers.
REDSTARTOURS n'est pas responsable du vol ou de la perte éventuelle des effets personnels des passagers. Il est conseillé aux passagers de prendre leurs objets de valeur avec eux.
Toute exclusion ou limitation de responsabilité de REDSTARTOURS s'applique et s'applique au bénéfice de ses agents, employés et représentants et de toute personne ou entité dont REDSTARTOURS utilise le navire pour le transport et de ses agents, employés et représentants.
Articles à usage restreint. Les éléments suivants ne peuvent être transportés comme bagages sans l'autorisation expresse de REDSTARTOURS : Gaz comprimés (inflammables, ininflammables et toxiques). Corrosifs, tels que les acides, les colorants chimiques, les batteries. Explosifs, munitions, pétards, ou tout autre type d'articles facilement inflammables. Liquides ou solides inflammables, tels que des allumettes, de l'essence à briquet, de l'alcool. Substances oxydantes. Poisons. Matériaux radioactifs. D'autres articles, tels que le mercure, le matériel magnétique, les matériaux irritants et en général tout produit ou objet pouvant représenter un danger pour les passagers ou le navire. Il est également interdit de transporter à bord des marchandises commerciales illicites.
Le passager est soumis aux règlements de police et de bon ordre interne, établis à bord et à la charge du Skipper.
aucun employé, membre d'équipage, agent ou représentant de REDSTARTOURS, ne peut modifier ou renoncer à l'une des conditions du présent contrat de transport.
Si l'une des dispositions du présent bail s'avère insuffisante ou incorrecte, les autres conditions n'en seront pas affectées à tout moment. En cas de doute sur l'interprétation de tout texte en langue étrangère, le texte espagnol prévaut.
toutes les données fournies par le passager lors de la réservation ou de l'achat d'un billet, tant dans nos installations que sur notre site web ou tout autre canal de vente, doivent être correctes. Sinon, RESTARTOURS n'est pas responsable des problèmes qui peuvent survenir pour cette raison, se réservant le droit de ne pas traiter la réservation ou la vente si des informations fausses ou incorrectes sont détectées.
24 Avec ces conditions de transport, le passager est soumis à la loi sur la protection des données Ley orgánica 15/1999 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal.
La validité du présent contrat est subordonnée, à titre de condition suspensive, au paiement, par le locataire, du montant de la réserve, les réserves n'étant donc pas effectives jusqu'au paiement indiqué.
Le jour de l'embarquement, le locataire remet au loueur la caution indiquée dans les conditions particulières, avec laquelle il est responsable des annulations, pannes, bris, dommages, vols, retards dans la restitution du bateau, différences dans l'inventaire et l'équipement, dédommagements, abus, négligences et pénalités de toute nature convenus dans le présent contrat de location ou pouvant résulter du non-respect de celui-ci. Il est également responsable des dommages de toute nature qui pourraient être causés aux tiers ainsi que des montants des pénalités et amendes qui pourraient être infligées au locataire du fait de l'utilisation du bateau loué. Tout ceci sans préjudice des actions légales qui étaient appropriées pour réclamer les montants qui dépassent le dépôt. Une fois que le bateau a été rendu dans le délai convenu, que le checkout a été effectué conformément et que le locataire a rempli toutes les obligations découlant de ce qui a été convenu dans ce contrat de location, la caution sera restituée au checkout. En cas de désaccord entre les parties sur les conditions de restitution du bateau et des biens inventoriés, la caution sera restituée au moment de la cessation du litige survenu.
Le bateau objet du présent bail est couvert par la police d'assurance, le locataire déclarant en connaître le contenu et la portée, s'obligeant à prendre toutes les mesures nécessaires pour agir conformément aux obligations qui y sont contenues, étant, le cas échéant, seul responsable des conséquences de la violation de ces obligations.
Le locataire est responsable de tous les actes des personnes indiquées dans la liste des passagers, qui ne peuvent en aucun cas dépasser la capacité maximale du bateau.
Il est strictement interdit d'utiliser le bateau pour le transport de marchandises, de passagers autres que ceux indiqués au point précédent, le transport d'armes, d'animaux, de drogues ou de toute substance toxique ou dangereuse.
Le locataire s'engage à utiliser le bateau exclusivement dans le cadre d'une location touristique ou de loisirs, de sorte qu'en aucun cas il ne peut être utilisé pour des opérations commerciales, la pêche professionnelle, le transport, les compétitions sportives, et tout autre incompatible avec la finalité du bateau.
Le locataire, en tant que seul responsable du bateau pendant la durée de la location, l'utilisera de manière responsable en respectant les règles des autorités compétentes à cet effet, étant seul et exclusivement responsable des conséquences découlant de la violation de celles-ci.
La négligence ou l'utilisation incorrecte du bateau, en violation de la législation en vigueur par le locataire, sera une raison suffisante pour la résiliation immédiate du bail, laissant les montants payés jusqu'à ce moment-là détenus par le bailleur sans le droit au remboursement de celui-ci par le locataire. En cas d'infraction par le locataire aux ordonnances douanières ou à toute autre Administration, il sera responsable de toutes les amendes, pénalités ou responsabilités qui pourraient en découler, ainsi que de toutes ses conséquences. En cas de capture du bateau, le locataire devra verser au loueur, en réparation des dommages causés, une somme égale à deux fois le prix de location journalier pour chaque jour écoulé jusqu'à ce que la restitution et la livraison du bateau aient lieu. En cas de confiscation, le client doit payer la valeur totale du bateau dans les huit jours. Dans les deux cas, le locataire perdra, au profit du bailleur, les sommes versées et ce, sans préjudice des actions en justice qui ont été appropriées pour réclamer les dommages que tout cela a causé.
Il est strictement interdit de sous-louer ou de transférer le bateau par le locataire.
REDSTARTOURS n'est pas responsable des dommages ou des pertes qui peuvent survenir aux effets personnels des passagers qui peuvent se trouver sur le bateau.
Le locataire doit fournir au loueur les documents suivants : carte d'identité ou passeport du locataire, documents prouvant que le skipper du bateau dispose des conditions requises pour la conduite du bateau et liste d'équipage, qui comprendra toutes les personnes qui embarqueront avec le locataire (quel que soit leur âge) avec leurs données d'identification.
La zone de navigation sera celle stipulée dans les conditions particulières du présent bail, également limitée aux pouvoirs du skipper. Le non-respect de cette obligation entraînera la résiliation automatique du contrat de location avec la perte des sommes versées à cet effet et ce, indépendamment du paiement des frais et des responsabilités qui pourraient découler de cette mauvaise utilisation.
Le bateau sera livré, le cas échéant, avec des réservoirs d'eau et de carburant pleins.
Tous les frais supplémentaires de fournitures, de carburant, de lubrifiants, de gaz, de glace, d'amarrage dans les ports et marinas, et en général les frais de matériel et d'entretien du bateau pendant la location, seront à la charge exclusive du locataire, n'étant pas inclus dans le prix de la location.
Si, en raison d'une panne pendant la location ou d'autres causes non imputables au locataire, il n'est pas possible de continuer à utiliser le bateau loué, le loueur remboursera le montant payé ou fournira un bateau de caractéristiques similaires, si possible, au choix du locataire. En aucun cas, cela ne donne droit au locataire à une prolongation de la période de location.
Le locataire n'ordonnera aucune réparation sans avoir préalablement signalé le dommage au bailleur qui doit donner son accord.
Les dommages résultant d'une négligence, d'une ineptie ou d'une mauvaise utilisation du bateau par le locataire, seront payés par lui en totalité, et le loueur mettra fin à la présente location et se réservera l'exercice de la demande de dommages et intérêts que les dommages pourraient causer. Dans ce cas, les dispositions du point 3.15 du présent document ne sont pas applicables.
Le locataire est tenu d'informer immédiatement le bailleur de tout sinistre et de transmettre immédiatement au bailleur toutes lettres, convocations ou notifications qui se réfèrent à ce sinistre et de fournir une pleine coopération au bailleur et à la Compagnie d'assurance dans l'enquête et la défense de toute réclamation et procédure.
En cas de vol du bateau, le locataire est tenu de présenter le rapport correspondant du fait à l'autorité compétente, en le remettant au loueur qui aura été informé immédiatement et d'urgence du vol.
Les données personnelles contenues dans ce bail sont protégées conformément à la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles. Ces données ne peuvent être traitées et transférées que pour les besoins des sociétés de gestion de la collecte, et pour la mise en œuvre des campagnes publicitaires du bailleur.
Toute réclamation que le locataire souhaite formuler doit être faite par écrit au moment de la restitution du bateau à la fin du contrat de location.
22) Pour la solution de toute controverse découlant du présent contrat de location, les parties se soumettent aux autorités administratives et aux tribunaux de Palma de Majorque, les relations entre elles étant régies par la loi espagnole.
Si l'une des dispositions du présent contrat de location s'avère insuffisante ou incorrecte, les autres conditions restent inchangées à tout moment. En cas de doute sur l'interprétation de tout texte en langue étrangère, le texte espagnol prévaudra.
avant la livraison du navire, et dans les heures d'ouverture, les deux parties procéderont à la vérification et à l'inventaire. Une fois que cela a été fait, le document d'accréditation et de conformité correspondant sera signé. Le locataire ne peut pas refuser d'effectuer la vérification ou de signer, même avec les avertissements qu'il juge nécessaires et précis, le document fourni. Si, pour une raison quelconque, le contrôle est effectué pendant la période de location, cela ne donne pas droit au locataire à une prolongation de la période de location.
Le bateau doit être restitué au moment et à l'endroit déterminés dans les conditions particulières du contrat de location. Au moment de la restitution, le contrôle sera effectué entre les parties, en délivrant à la fin du même le document d'accréditation et de conformité correspondant.
La durée du bail prévue dans les conditions particulières du bail ne peut être modifiée ou altérée sans l'autorisation préalable du bailleur.
Dans le cas où le locataire ne restitue pas le bateau loué à l'heure et au lieu convenus, il doit verser au loueur, à titre de dommages et intérêts, un montant équivalent à trois fois le prix journalier de la location pour chaque jour de retard, ou la fraction équivalente si le retard est inférieur à un jour.
A défaut de livraison, en outre, dans le jour et l'heure prévus, le bailleur peut déclencher les recherches en avisant les autorités maritimes comme il se doit. Dans ce cas, tous les frais qui en découlent sont à la charge du locataire.
Le bateau doit être restitué dans des conditions identiques de fonctionnement, d'équipement et d'inventaire, à celles de sa livraison au début de la location. Si, après le départ, il y a des dommages ou des bris dans l'équipement et le fonctionnement du bateau, ou la perte d'articles d'inventaire et d'équipement, le locataire devra supporter le montant des réparations et des remplacements. Tous les dommages que les dégâts ou pertes ont produits, dans le cas où ils n'étaient pas couverts par la police d'assurance du bateau, sont à la charge du locataire. Et dans le cas où ils étaient couverts par la police, le locataire supporte, le cas échéant, le montant de la franchise.
En cas de résiliation du contrat de location par le locataire, celui-ci peut obtenir un remboursement dans les conditions suivantes :
1. Si la demande est soumise dans les 48 heures avant le départ, 100% du montant payé sera remboursé.
1. Si la demande est soumise dans les 24 heures précédant la date de location, 50 % du montant de la location sera déduit.
3.1. si pour des raisons de pannes ou pour toute autre raison indépendante de la volonté du loueur, survenue avant le début de la location, il n'est pas possible de livrer le bateau loué, un bateau de caractéristiques identiques ou similaires sera livré. Si cela n'est pas possible, et au choix du locataire, un bateau d'une catégorie inférieure sera livré (avec le remboursement conséquent de la différence proportionnelle du prix de location) ou le prix total payé jusqu'à ce moment pour la location sera remboursé.
1) Par le biais de ce site web, les utilisateurs peuvent contracter et réserver des produits ou des services offerts par des entreprises tierces. Les utilisateurs peuvent effectuer des réservations ou des achats de produits ou de services appartenant à des tiers, sous réserve des conditions spécifiques établies par ces fournisseurs dans chaque cas.
2. Les fournisseurs de produits ou services, dans le cadre de leurs obligations respectives, seront responsables envers les utilisateurs du respect des obligations découlant de la réglementation en vigueur et des conditions de vente de chacun des produits et services qui sont contractés, sans que REDSTARTOURS n'assume aucune obligation ou responsabilité pour ces produits ou services qui ne fournissent pas directement.
